Teletolken
Forside

Anvendelse af forskellige medier til at kommunikerer over store afstande i stedet for fysisk fremmøde, er ikke alene smart og fleksibelt, men giver samtidig mulighed for at opnå store besparelser på transport og ventetider. Dermed kan der med moderne teknologi ydes forbedret service, samtidig med at der spares penge. Det er ikke ualmindeligt at over halvdelen af den tid som bruges til at gennemfører et fysisk møde, bruges på transport.
Her på Teletolken sætter vi fokus på de teknologiske løsninger som er en oplagt mulighed forbedret service og besparelser for sprogtolkning, tegnsprogtolkning og kontakt til behandlere og andre offentlige myndigheder.
Kontakten kan etableres når der opstår behov for at tilkoble en tredje person under et fysisk møde, f.eks. en tolk. Dette sker ved at kalde op til et callcenter, hvor der f.eks. kan være tolke med forskellige sprog, tegnsprogtolke, hotline og andre specialister, hvor hver gruppe har sin egen kø, hvilket gør det muligt at anvende samme system til vidt forskellige behov. Kø funktionen gør det muligt for flere medarbejdere i callcentret at besvare samme type kald, og medarbejderne får en besked på sin skærm, hvis der er et kald som venter i køen, som medarbejderen er sat op til at kunne besvarer.
Callcenter medarbejderen kan være placeret fysisk i callcentret, eller et hvilket som helst andet sted hvor systemet er installeret.
Mødet kan også foregå som et trepunkts møde hvor borger, callcenter og behandler er på tre forskellige lokaliteter.
Der er naturligvis også mulighed for at booke et møde på et forudvalt tidspunkt.
Systemet er et ægte multimedie telefoni system, hvor alle hændelser gemmes som data (CDR), hvor der efterfølgende er mulighed for individuel afregning af ydelser.

Teletolken - Tele Call Danmark tilbyder en lang række af individuelle løsninger, inden for multimediemøder også kaldet Unified Communications.
Kontakt Tele Call Danmark på tlf. 21 123 456 for yderligere information.